Desarrollo

Resolución de conflictos interpersonales/intergrupales

  • Objetivo
    Resolver tensiones interpersonales/intergrupales que impactan negativamente en el desarrollo del negocio.

 

  • ¿Cuándo aplicarlo?
    • Ante la existencia de tensiones entre colaboradores de distintos departamentos que merman la  eficacia de los equipos.
    • Ante estilos de relación poco flexibles.
    • En conflictos de liderazgo-poder dentro de un equipo o entre equipos.

 

  • Beneficios
    • Incrementar la eficacia de los equipos facilitando el entendimiento y la colaboración.
    • Mejorar las habilidades en la solución de conflictos.
    • Mejorar la comunicación.
    • Disminuir la necesidad de intermediación de terceros: delegación hacia arriba.
  • Metodología
    Fase 1: Diagnóstico de riesgos y oportunidades: cumplimentación del cuestionario.
    Fase 2: Taller de trabajo: elaboración de un plan de mejora detallado y comunicación de los  resultados.
    Fase 3: Entrevistas individuales de devolución de resultados.
    Fase 4: Elaboración e implantación de un plan de mejora.
    Fase 5: Seguimiento del proyecto: sesiones de grupo y/o soporte individualizado a los  participantes.

 

  • Otros proyectos relacionados
    Programas de coaching; Integración de equipos de trabajo.